Privacy Policy

1. Introduction

ZEHO (“we”, “our”, “us”) values the privacy of all customers and visitors who interact with our website, online store, and related services.
We handle all personal information in accordance with the Act on the Protection of Personal Information (Japan) and other applicable international laws.

2. Information We Collect

We may collect the following information when you browse, purchase, or contact us:

  • Customer & Order Information: name, address, email, phone, and payment details

  • Technical Information: device type, browser, IP address, cookies, usage history

  • Communication Data: inquiries, feedback, correspondence

Payment details are processed securely via Shopify Payments or Stripe, using payment methods such as VISA, MasterCard, AMEX, PayPay, and PayPal.
ZEHO does not store or retain any credit card information on its servers.

3. Purpose of Use

Personal information is used for the following purposes:

  • To process and deliver orders

  • To handle defective or incorrect item returns

  • To verify identity and prevent fraud

  • To improve website functionality and customer experience

  • To provide updates or marketing communications (with consent)

  • To comply with tax, legal, and regulatory obligations

4. Data Retention

Data is retained only as long as necessary:

  • Order/transaction records: 5–7 years for compliance

  • Inquiry/support records: retained for service improvement

  • Marketing data: deleted immediately upon consent withdrawal

When no longer needed, data is irreversibly deleted or anonymized.

5. Data Security

We employ strong safeguards to protect your information:

  • Full-site SSL (HTTPS) encryption

  • Secure payment processing via Shopify Payments and Stripe

  • Access restricted to authorized personnel only

  • Regular system audits and updates

6. Third-Party Sharing

ZEHO does not sell or disclose personal data for marketing purposes.
Information is shared only when necessary to provide essential business functions, such as:

  • Shipping: Yamato Transport, Sagawa Express, DHL, FedEx, Japan Post EMS

  • Payment: VISA, MasterCard, AMEX, PayPay, PayPal (via Shopify Payments / Stripe)

  • Analytics: Google Analytics (aggregated, anonymized data)

  • Email delivery: Shopify Email or equivalent

All partners must comply with applicable privacy laws.

7. International Data Transfers

Data may be stored or processed outside Japan (e.g., Shopify servers).
All transfers are managed under safeguards compliant with GDPR and equivalent standards.

8. Cookies & Tracking

Cookies are used to improve navigation and analyze site performance.
You can disable cookies in your browser, but some functions may not operate properly.
Analytics tools like Google Analytics are used for anonymous statistical purposes.

9. Your Rights

You may request to:

  • Access, correct, or delete your personal data

  • Withdraw consent for marketing

  • Request data suspension (where legally permitted)
    Contact: contact@zeho.jp

10. Children’s Privacy

This site is not intended for users under 16 years old.
If such data is accidentally collected, it will be deleted immediately.

11. Policy Updates

This policy may be revised periodically.
The latest version will always be published on this page.

12. Contact

contact@zeho.jp

 プライバシーポリシー
第1条（総則）

ZEHO（以下「当社」）は、当ウェブサイトおよびオンラインストアをご利用いただくすべてのお客様の個人情報を尊重し、
「個人情報の保護に関する法律」および国際的なプライバシー基準に基づき、適切に管理いたします。

第2条（取得する情報）

当社は、以下の情報を取得する場合があります：

  • 顧客情報・注文情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報、注文履歴

  • 技術情報：デバイス、ブラウザ、IPアドレス、クッキー、利用履歴

  • 通信情報：お問い合わせ、サポート履歴、フィードバック等

決済情報は Shopify Payments または Stripe を通じて安全に処理され、
VISA・MasterCard・AMEX・PayPay・PayPal がご利用可能です。
当社がクレジットカード情報を保持することはありません。

第3条（利用目的）

取得した個人情報は以下の目的で利用いたします：

  • ご注文商品の処理・配送

  • 不良品や誤配送の対応

  • 本人確認および不正防止

  • ウェブサイトやサービス品質の改善

  • 同意を得た上での新商品情報やお知らせ配信

  • 法令・税務上の義務履行

第4条（保管期間）

個人情報は、目的達成に必要な期間のみ保管し、その後は安全に削除または匿名化します。

  • 取引・会計データ：法律上 5〜7年間 保管

  • お問い合わせデータ：必要期間後に削除

  • マーケティング情報：同意撤回後は即時削除

第5条（安全管理）

当社は個人情報を保護するため、以下の措置を講じます：

  • SSL（HTTPS）による通信暗号化

  • Shopify Payments / Stripeによる安全な決済処理

  • アクセス権限の制限

  • 定期的なセキュリティ監査

第6条（第三者提供）

当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません：

  • 法令に基づく場合

  • 商品発送や決済処理に必要な場合

  • 委託先が法令を遵守し、適切に情報を管理する場合

主な提供先例：

  • 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、DHL、FedEx、日本郵便

  • 決済業者：VISA、MasterCard、AMEX、PayPay、PayPal（Shopify Payments / Stripe経由）

  • 分析ツール：Google Analytics

第7条（国外移転）

Shopify等の海外サーバーを利用する場合がありますが、GDPR等の国際基準に準じて適切な安全措置を講じます。

第8条（クッキー）

当サイトでは利便性向上およびアクセス解析のためにクッキーを使用しています。
ブラウザ設定で無効化可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

第9条（お客様の権利）

お客様は、以下の権利を有します：

  • 開示・訂正・削除の請求

  • 利用停止や削除の請求

  • マーケティング利用の同意撤回

ご希望の際は contact@zeho.jp までご連絡ください。

第10条（未成年者）

当サイトは 16歳未満 の方を対象としておりません。
誤って取得した場合は速やかに削除いたします。

第11条（改定）

法令や運営方針の変更により、当ポリシーは随時改定される場合があります。
最新内容は本ページにて公開します。

第12条（お問い合わせ）

contact@zeho.jp