プライバシーポリシー
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Privacy Policy
ZEHO LLC (“ZEHO”, “we”, “our”, or “us”) operates this website and online store and provides related products and services.
Our online store is operated using the Shopify platform.
This Privacy Policy explains how ZEHO collects, uses, discloses, stores, and otherwise handles personal information in accordance with Japan’s Act on the Protection of Personal Information (APPI) and other applicable laws and regulations.
1. Personal Information We Collect
We may collect the following categories of personal information when you browse our website, place an order, create or use an account, or contact us:
- Contact information: name, billing and shipping address, telephone number, and email address
- Order and transaction information: products purchased, order history, transaction records, and information necessary to process payments
- Account information: account details, preferences, and related settings
- Communication information: inquiries, correspondence, feedback, and customer support history
- Technical and usage information: IP address, device information, browser type, cookies, access logs, and information about how you interact with our website
Payment transactions are processed through Shopify Payments and other payment service providers available at checkout.
ZEHO does not directly collect or store full credit card numbers.
2. Purpose of Use
We may use personal information for the following purposes:
- Processing, fulfilling, and delivering orders
- Processing payments and managing transactions
- Providing customer support and responding to inquiries
- Handling returns, exchanges, refunds, defective items, and incorrect deliveries
- Managing customer accounts and order history
- Preventing fraud, unauthorized transactions, and misuse of our services
- Maintaining and improving the functionality, security, and performance of our website and services
- Providing product information, updates, or marketing communications where permitted by law or with your consent where required
- Complying with applicable tax, accounting, legal, and regulatory obligations
- Protecting the rights, property, and security of ZEHO, our customers, and our services
3. Service Providers and Disclosure of Personal Information
ZEHO may disclose or make personal information available to third-party service providers where reasonably necessary to operate our business and provide our services.
These may include:
- E-commerce and payment providers: Shopify, Shopify Payments, PayPal, PayPay, and other payment services available at checkout
- Shipping and logistics providers: Yamato Transport, Sagawa Express, DHL, FedEx, Japan Post, and other delivery providers
- Website and analytics providers: analytics, hosting, security, and related service providers
- Communication providers: email and customer communication services
We may also disclose personal information where required by applicable law, court order, or a lawful request from a competent authority.
Where we entrust the handling of personal information to service providers, we take appropriate measures in accordance with applicable law.
4. Shopify
ZEHO uses Shopify to operate its online store.
As part of providing Shopify services, personal information may be processed by Shopify and its affiliated entities or service providers.
Shopify handles personal information in accordance with its own privacy policies and applicable data protection requirements.
5. International Data Transfers
Because ZEHO uses Shopify and other international service providers, personal information may be processed or stored outside Japan.
Where personal information is transferred or processed outside Japan, ZEHO will take appropriate measures as required under applicable data protection laws.
The country or region in which information is processed may vary depending on the service provider, service used, and location of the customer.
6. Cookies and Similar Technologies
Our website may use cookies and similar technologies for purposes including:
- Operating the online store
- Remembering user preferences
- Maintaining security
- Improving website functionality
- Understanding website usage and performance
- Supporting analytics and, where applicable, marketing activities
Depending on your location and applicable law, we may request consent before using certain non-essential cookies or tracking technologies.
You may manage or disable cookies through your browser settings or through any cookie preference tools made available on our website.
Disabling certain cookies may affect the functionality of the website.
7. Data Security
ZEHO takes reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure.
These measures may include access controls, secure communication methods, and the use of reputable service providers.
However, no method of electronic transmission or storage can guarantee absolute security.
8. Data Retention
We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected or as required by applicable law.
Transaction, order, and accounting records may be retained for periods required under applicable tax, accounting, and other legal obligations.
Customer service and inquiry records may be retained for as long as reasonably necessary to provide support, maintain records, or resolve disputes.
When personal information is no longer required, we will take reasonable measures to delete or anonymize it.
9. Your Rights
Subject to applicable law, you may request:
- Disclosure of personal information held about you
- Correction or updating of inaccurate information
- Deletion of personal information where permitted by law
- Suspension or restriction of the use of personal information
- Suspension of third-party disclosure where permitted by law
- Withdrawal of consent to marketing communications
To submit a request, please contact:
We may request information necessary to verify your identity before responding.
10. Personal Information Relating to Minors
Where personal information relating to a minor is provided to ZEHO, we will handle such information in accordance with applicable law.
Where consent from a parent or legal guardian is required by law, we may request such consent.
11. Changes to This Privacy Policy
We may revise this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, business operations, or applicable laws and regulations.
The latest version will be published on this page.
12. Contact
Operator: ZEHO LLC (ZEHO合同会社)
Address: 64 Tenjincho, Kagurazaka Atelier64, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0808, Japan
Email: contact@zeho.jp
For inquiries regarding this Privacy Policy or the handling of personal information, please contact us at the email address above.
日本語
プライバシーポリシー
ZEHO合同会社（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトおよびオンラインストアを運営し、商品および関連サービスを提供しています。
当オンラインストアは、Shopifyのプラットフォームを利用して運営されています。
本プライバシーポリシーは、当社が個人情報を取得、利用、提供、保管その他取り扱う方法について、**個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）**その他の適用法令に基づき定めるものです。
1. 取得する個人情報
当社は、ウェブサイトの閲覧、商品のご注文、アカウントの作成・利用、お問い合わせ等に際して、以下の情報を取得する場合があります。
- 連絡先情報： 氏名、請求先・配送先住所、電話番号、メールアドレス
- 注文・取引情報： 購入商品、注文履歴、取引記録、決済処理に必要な情報
- アカウント情報： アカウントに関する情報、設定、各種選択情報
- 通信情報： お問い合わせ内容、メール等の通信履歴、フィードバック、カスタマーサポート履歴
- 技術・利用情報： IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie、アクセスログ、ウェブサイトの利用状況
決済は、Shopify Paymentsその他チェックアウト時に利用可能な決済サービスを通じて処理されます。
当社がクレジットカード番号全体を直接取得・保管することはありません。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用する場合があります。
- ご注文の受付、処理、発送および配送
- 決済処理および取引管理
- お問い合わせ対応およびカスタマーサポート
- 返品、交換、返金、不良品および誤配送への対応
- 顧客アカウントおよび注文履歴の管理
- 不正利用、不正取引その他サービスの悪用防止
- ウェブサイトおよびサービスの機能、安全性、品質の維持・改善
- 法令上認められる場合または必要な同意を得た場合の商品情報、お知らせ、マーケティング情報の提供
- 税務、会計その他の法令上の義務の履行
- 当社、お客様およびサービスの権利、財産、安全の保護
3. 業務委託および個人情報の提供
当社は、サービスの提供および事業運営に合理的に必要な範囲で、外部事業者に個人情報の取扱いを委託し、または必要な情報を提供する場合があります。
主なサービス提供事業者には、以下が含まれる場合があります。
- EC・決済： Shopify、Shopify Payments、PayPal、PayPayその他チェックアウト時に利用可能な決済サービス
- 配送・物流： ヤマト運輸、佐川急便、DHL、FedEx、日本郵便その他の配送事業者
- ウェブサイト・解析： アクセス解析、ホスティング、セキュリティその他関連サービス
- メール・通信： メール配信、カスタマーコミュニケーションその他のサービス
また、法令、裁判所の命令その他権限を有する公的機関からの適法な要請に基づき、個人情報を開示する場合があります。
外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合、当社は適用法令に基づき適切な措置を講じます。
4. Shopifyについて
当社は、オンラインストアの運営にShopifyを利用しています。
Shopifyのサービス提供に伴い、個人情報がShopify、その関連会社またはサービス提供事業者によって処理される場合があります。
Shopifyにおける個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護に関する規定に基づき管理されます。
5. 国外における個人情報の取扱い
当社がShopifyその他の国外サービス提供事業者を利用することに伴い、個人情報が日本国外で処理または保管される場合があります。
個人情報が国外で取り扱われる場合、当社は適用される個人情報保護法令に基づき、必要かつ適切な措置を講じます。
個人情報が処理される国・地域は、利用するサービス、サービス提供事業者およびお客様の所在地等によって異なる場合があります。
6. Cookieその他の類似技術
当ウェブサイトでは、以下の目的でCookieその他の類似技術を使用する場合があります。
- オンラインストアの運営
- ユーザー設定の保持
- セキュリティの維持
- ウェブサイト機能の改善
- ウェブサイトの利用状況およびパフォーマンスの把握
- アクセス解析および、適用される場合にはマーケティング活動の支援
お客様の所在地および適用法令によっては、必須ではないCookieまたはトラッキング技術を使用する前に同意をお願いする場合があります。
Cookieはブラウザの設定または当ウェブサイトで提供されるCookie設定機能から管理・無効化できます。
一部のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能が正常に利用できない場合があります。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、不正利用、改ざん等を防止するため、合理的な組織的・技術的・管理的安全管理措置を講じます。
これには、アクセス権限の管理、安全な通信方法の利用、信頼性を考慮した外部サービスの利用等が含まれる場合があります。
ただし、電子的な通信または保存方法について絶対的な安全性を保証することはできません。
8. 保存期間
当社は、個人情報を取得した目的の達成に合理的に必要な期間、または法令上必要とされる期間に限り保管します。
取引、注文および会計に関する記録は、税務・会計その他の適用法令に基づき必要な期間保管する場合があります。
お問い合わせおよびカスタマーサポートに関する情報は、サポートの提供、記録管理または紛争対応等に合理的に必要な期間保管する場合があります。
個人情報を保管する必要がなくなった場合、安全な方法による削除または匿名化等の合理的な措置を講じます。
9. お客様の権利
お客様は、適用される法令に基づき、当社が保有する個人情報について以下の請求等を行うことができます。
- 個人情報の開示
- 不正確な情報の訂正・更新
- 法令上認められる場合の削除
- 利用の停止または制限
- 法令上認められる場合の第三者提供の停止
- マーケティング利用に関する同意の撤回
ご希望の場合は、以下までご連絡ください。
ご本人確認のため、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
10. 未成年者に関する個人情報
未成年者に関する個人情報が当社に提供された場合、当社は適用法令に基づき適切に取り扱います。
法令上、親権者その他の法定代理人の同意が必要な場合には、同意をお願いする場合があります。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、サービス内容、事業運営または適用法令の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。
最新の内容は本ページに掲載します。
12. お問い合わせ
事業者名： ZEHO合同会社
所在地： 〒162-0808 東京都新宿区天神町64 Kagurazaka Atelier64
メールアドレス： contact@zeho.jp
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記メールアドレスまでご連絡ください。