개인정보 처리방침
1. 총칙
ZEHO(이하 “당사”)는 당사의 웹사이트, 온라인 스토어 및 관련 서비스를 이용하는 고객과 방문자의 개인정보를 중요하게 생각합니다.
당사는 일본의 개인정보 보호법(Act on the Protection of Personal Information, APPI) 및 기타 적용되는 법령에 따라 개인정보를 처리합니다.
2. 수집하는 개인정보
당사는 고객이 웹사이트를 이용하거나, 주문하거나, 계정을 생성하거나, 당사에 문의하는 과정에서 개인정보를 수집할 수 있습니다.
수집되는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 고객 및 주문 정보: 이름, 청구지 및 배송지 주소, 이메일 주소, 전화번호, 주문 내역 및 거래 정보
- 결제 정보: 결제 서비스 제공업체를 통해 결제를 처리하는 데 필요한 정보
- 기술 및 이용 정보: 기기 정보, 브라우저 종류, IP 주소, 쿠키, 접속 로그 및 웹사이트 이용 방식에 관한 정보
- 커뮤니케이션 정보: 문의 내용, 서신, 피드백 및 고객 지원 기록
결제 거래는 Shopify Payments 및 결제 화면에서 제공되는 기타 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다.
ZEHO는 신용카드 번호 전체를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
3. 이용 목적
당사는 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.
- 주문 처리, 이행 및 배송
- 고객 지원 제공 및 문의 대응
- 반품, 환불, 교환, 제품 하자 및 오배송 처리
- 결제 처리 및 사기 또는 승인되지 않은 거래 방지
- 고객 계정 및 주문 기록 관리
- 웹사이트 및 서비스의 기능, 보안 및 성능 개선
- 법적으로 허용되거나 고객의 동의를 받은 경우 제품 정보, 업데이트 또는 마케팅 관련 안내 발송
- 적용되는 세무, 회계, 법률 및 규제 의무 준수
- ZEHO, 고객 및 당사 서비스의 권리, 재산 및 보안 보호
4. 개인정보 보유 기간
당사는 개인정보를 수집한 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 기간 또는 관련 법령에서 요구하는 기간 동안만 보유합니다.
거래, 회계 및 주문 관련 기록은 적용되는 세무, 회계 및 기타 법적 의무에 따라 요구되는 기간 동안 보관될 수 있습니다.
고객 지원 및 문의 기록은 문의 대응, 서비스 기록 유지 또는 분쟁 해결을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
고객이 마케팅 정보 수신에 대한 동의를 철회하는 경우, 법률상 또는 행정상 보관이 필요한 정보를 제외하고 해당 정보를 마케팅 목적으로 사용하는 것을 중단합니다.
개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 당사는 이를 안전하게 삭제하거나 익명화하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
5. 개인정보 보호 및 보안
ZEHO는 개인정보를 무단 접근, 분실, 오용, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 관리적, 조직적 및 기술적 조치를 취합니다.
이러한 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 정보의 안전한 전송
- 개인정보에 대한 접근 통제
- 안전한 제3자 플랫폼 및 결제 서비스 이용
- 적절한 계정 및 시스템 보안 조치
전자적 전송이나 저장 방식으로 절대적인 보안을 보장할 수는 없지만, 당사는 취급하는 정보의 성격에 적합한 합리적인 보호 조치를 취합니다.
6. 서비스 제공업체 및 제3자 제공
ZEHO는 사업 운영 및 서비스 제공에 필요한 경우 개인정보를 서비스 제공업체에 제공하거나 이용 가능하게 할 수 있습니다.
이러한 서비스 제공업체에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 배송 및 물류 서비스: 야마토 운수, 사가와 익스프레스, DHL, FedEx, 일본우편 및 기타 배송업체
- 전자상거래 및 결제 서비스: Shopify, Shopify Payments, PayPal, PayPay 및 결제 화면에서 제공되는 기타 결제 서비스
- 분석 및 웹사이트 서비스: Google Analytics 및 기타 분석 또는 웹사이트 서비스 제공업체
- 이메일 및 커뮤니케이션 서비스: Shopify 및 기타 커뮤니케이션 서비스 제공업체
또한 법령, 규정, 법원의 명령 또는 권한 있는 기관의 적법한 요청에 따라 개인정보가 공개될 수 있습니다.
개인정보 처리를 서비스 제공업체에 위탁하는 경우, ZEHO는 관련 법령에 따라 적절한 조치를 취합니다.
ZEHO는 적절한 법적 근거가 없거나 법적으로 요구되는 동의가 없는 경우, 제3자의 독자적인 직접 마케팅 목적으로 개인정보를 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 국외 이전
ZEHO는 일본 외 지역에서 개인정보를 처리하거나 저장할 수 있는 Shopify 및 기타 서비스 제공업체를 이용합니다.
개인정보가 일본 외 지역으로 이전되거나 처리되는 경우, ZEHO는 적용되는 개인정보 보호법에 따라 필요한 적절한 조치를 취합니다.
관련 국가, 서비스 제공업체 및 보호 조치는 이용되는 서비스와 고객의 위치에 따라 달라질 수 있습니다.
8. 쿠키 및 분석
당사 웹사이트는 온라인 스토어 운영, 이용자 설정 기억, 기능 개선, 보안 유지 및 방문자의 웹사이트 이용 방식 파악을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.
당사는 웹사이트 이용 현황 및 성능에 관한 정보를 수집하기 위해 Google Analytics와 같은 분석 서비스를 사용할 수 있습니다.
고객의 위치 및 적용되는 법률에 따라 일부 필수적이지 않은 쿠키 또는 추적 기술을 사용하기 전에 동의를 요청할 수 있습니다.
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9. 고객의 권리
적용되는 법률에 따라 고객은 다음을 요청할 권리를 가질 수 있습니다.
- 당사가 보유한 본인의 개인정보에 대한 공개
- 부정확한 정보의 정정 또는 업데이트
- 해당되는 경우 개인정보의 삭제
- 개인정보 이용의 정지 또는 제한
- 해당되는 경우 일부 제3자 제공의 정지
- 마케팅 정보 수신 동의의 철회
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10. 미성년자
미성년자와 관련된 개인정보가 당사에 제공되는 경우, 당사는 적용되는 법률에 따라 해당 정보를 처리합니다.
법률상 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요한 경우, 개인정보를 수집하거나 이용하기 전에 해당 동의를 요청할 수 있습니다.
11. 개인정보 처리방침의 변경
당사는 서비스, 사업 운영 방식 또는 적용되는 법령의 변경 등을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 개정할 수 있습니다.
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12. 문의
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