ZEHOの商品は、商品ページに別途記載がある場合を除き、 受注生産または予約販売となります。 ご注文確定後、一点ずつ制作いたします。
発送までに約 7〜14営業日のお時間をいただきます。

ご注文確定後に制作を開始するため、 お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容に誤りがあることにお気づきの場合は、 ご注文後できるだけ早く contact@zeho.jp までご連絡ください。

サイズやカラーの変更は、 制作開始前の場合に限り対応できる場合があります。
ご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くご連絡ください。 制作開始後の変更はお受けできません。

日本国内の配送は、配送先および荷物の内容に応じて、 ヤマト運輸または佐川急便を利用いたします。
海外配送は、 DHL Express、FedEx International Priority、または日本郵便EMS を利用し、配送先および荷物の内容に応じて適切な配送方法を選択いたします。

発送後のお届けは、日本国内では通常1〜3営業日、 海外配送では通常3〜10営業日が目安となります。
配送先・通関手続き・現地の配送状況により、 配送日数が前後する場合があります。
発送完了後、追跡情報を記載した確認メールをお送りします。

はい、多くの国・地域への海外配送に対応しております。
配送先によっては、 関税、付加価値税（VAT）、通関手数料、その他の現地税 が発生する場合があり、これらはお客様のご負担となります。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、 PayPay、PayPal をご利用いただけます。

お支払い方法によっては、 分割払いをご利用いただける場合があります。 ご利用可能な支払い方法・回数については、 チェックアウト時にご確認ください。

ZEHOの商品は受注生産または予約販売のため、 サイズ・カラー・イメージ違いなど、 お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品到着時に不良・破損・誤配送があった場合に限り、 返品または交換を承ります。

ZEHOの不備による不良・破損・誤配送の場合、 返品に必要な送料はZEHOが負担いたします。
お客様都合による返品はお受けしておりません。

不良・破損・誤配送による返品の場合、 ZEHOにて返品商品を受領・確認後、返金処理を行います。 返金処理には約5〜10営業日かかる場合があります。

ZEHOの製品は、 専門のテクニシャンによって、 サンプル製作と同様の工程で一着ずつ丁寧に仕立てられています。 一つひとつの工程において、ZEHOのデザイン哲学に基づき、 細部まで丁寧に制作しています。

ZEHOの商品は東京のZEHOチームによってデザインされ、 日本および韓国の熟練したテクニシャンや生産スタッフ によって制作されています。 各アイテムは、サンプル製作と同様の縫製基準および パターン開発工程に基づいて仕立てられています。

神楽坂アトリエは自由にご来訪いただける一般公開形式ではございませんが、 ご予約制でフィッティングを承っております。 ご来訪をご希望の方は、事前に contact@zeho.jp までお問い合わせください。

ご質問・お問い合わせは、 contact@zeho.jp までご連絡ください。 通常、2〜3営業日以内にご返信いたします。