プライバシーポリシー
第1条（基本方針）
ZEHO（以下「当社」といいます。）は、当ウェブサイト、オンラインストアおよび関連サービスをご利用いただくお客様の個人情報を尊重し、適切な管理に努めます。
当社は、**個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）**その他の適用法令に基づき、個人情報を適切に取り扱います。
第2条（取得する情報）
当社は、ウェブサイトの閲覧、商品のご注文、アカウントの作成、お問い合わせ等に際して、以下の情報を取得する場合があります。
- 顧客・注文情報： 氏名、請求先・配送先住所、メールアドレス、電話番号、注文履歴、取引情報
- 決済に関する情報： 決済処理に必要な情報
- 技術・利用情報： デバイス情報、ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ウェブサイトの利用状況
- お問い合わせ情報： お問い合わせ内容、メール等の通信記録、フィードバック、カスタマーサポート履歴
決済は、Shopify Paymentsその他チェックアウト時に利用可能な決済サービスを通じて処理されます。
当社がクレジットカード番号全体を直接取得・保管することはありません。
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ご注文の受付、処理、発送および配送
- お問い合わせへの回答およびカスタマーサポート
- 返品、返金、交換、不良品および誤配送への対応
- 決済処理ならびに不正利用・不正取引の防止
- 顧客アカウントおよび注文履歴の管理
- ウェブサイトおよびサービスの機能、安全性、品質の改善
- 法令上必要な場合または同意をいただいた場合の商品情報、お知らせ、マーケティング情報の配信
- 税務、会計その他法令上の義務の履行
- 当社、お客様およびサービスの権利・財産・安全の保護
第4条（保管期間）
当社は、個人情報を取得した目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間に限り保管します。
取引、注文および会計に関する記録については、税務・会計その他の適用法令に基づき必要な期間保管する場合があります。
お問い合わせやカスタマーサポートに関する情報については、お問い合わせへの対応、記録管理、紛争対応等に合理的に必要な期間保管する場合があります。
マーケティング利用への同意を撤回された場合は、法令上または管理上保管が必要な情報を除き、マーケティング目的での利用を停止します。
個人情報を保管する必要がなくなった場合には、安全な方法による削除または匿名化等の適切な措置を講じます。
第5条（安全管理措置）
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、不正利用等を防止するため、取り扱う情報の性質に応じた合理的な安全管理措置を講じます。
これには、以下の措置が含まれる場合があります。
- 情報通信の安全確保
- 個人情報へのアクセス権限の管理
- 安全性を考慮した外部サービスおよび決済サービスの利用
- アカウントおよびシステムの適切なセキュリティ管理
電子通信やデータ保存において絶対的な安全性を保証することはできませんが、当社は取り扱う情報に応じた合理的な安全管理に努めます。
第6条（業務委託および第三者提供）
当社は、サービスの提供および事業運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託し、または必要な情報を提供する場合があります。
主なサービス提供事業者には以下が含まれます。
- 配送・物流： ヤマト運輸、佐川急便、DHL、FedEx、日本郵便その他の配送事業者
- EC・決済： Shopify、Shopify Payments、PayPal、PayPayその他チェックアウト時に利用可能な決済サービス
- アクセス解析・ウェブサービス： Google Analyticsその他の分析・ウェブサービス
- メール・通信： Shopifyその他のメール・通信サービス
また、法令、裁判所の命令その他権限を有する公的機関からの適法な要請に基づき、個人情報を開示する場合があります。
外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合、当社は適用法令に基づき適切な管理を行います。
当社は、法令上認められる場合または必要な同意を得た場合を除き、第三者が独自に行うダイレクトマーケティングを目的として個人情報を提供しません。
第7条（国外における取扱い）
当社が利用するShopifyその他のサービス提供事業者により、個人情報が日本国外で保管または処理される場合があります。
個人情報が国外で取り扱われる場合、当社は適用される個人情報保護法令に基づき、必要かつ適切な措置を講じます。
情報が取り扱われる国・地域、サービス提供事業者および適用される安全管理措置は、利用するサービスやお客様の所在地等によって異なる場合があります。
第8条（Cookie・アクセス解析）
当ウェブサイトでは、オンラインストアの運営、設定情報の保持、利便性および安全性の向上、ウェブサイトの利用状況の把握等を目的として、Cookieその他の類似技術を使用します。
また、ウェブサイトの利用状況やパフォーマンスを分析するため、Google Analytics等のアクセス解析サービスを利用する場合があります。
お客様の所在地および適用法令によっては、必須ではないCookieまたはトラッキング技術を使用する前に同意をお願いする場合があります。
Cookieはブラウザの設定または当ウェブサイトで提供されるCookie設定機能から管理・無効化することができます。ただし、一部のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能が正常に利用できない場合があります。
第9条（お客様の権利）
お客様は、適用される法令に基づき、当社が保有する個人情報について以下の請求等を行うことができます。
- 個人情報の開示
- 不正確な情報の訂正・更新
- 法令上認められる場合の削除・消去
- 利用の停止または制限
- 法令上認められる場合の第三者提供の停止
- マーケティング利用に関する同意の撤回
ご希望の場合は、以下までご連絡ください。
ご本人確認のため、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
第10条（未成年者の個人情報）
未成年者に関する個人情報が提供された場合、当社は適用法令に基づき適切に取り扱います。
法令上、親権者その他の法定代理人の同意が必要な場合には、情報を取得または利用する前に同意をお願いする場合があります。
第11条（プライバシーポリシーの改定）
当社は、サービス内容、事業運営または適用法令の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。
改定後の最新の内容は、本ページに掲載します。
第12条（お問い合わせ）
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、以下までご連絡ください。