ZEHO 제품은 해당 제품 페이지에 별도의 안내가 없는 한 주문 제작 또는 프리오더 방식으로 제공됩니다. 각 제품은 주문이 확정된 후 개별적으로 제작됩니다.
출고 전까지 약 7~14영업일의 제작 기간이 소요됩니다.

주문이 확정된 후 제작이 시작되므로, 고객의 개인적인 사유에 의한 주문 취소는 불가합니다.
주문 직후 주문 정보에 오류가 있음을 확인한 경우, 가능한 한 빠르게 contact@zeho.jp로 문의해 주세요.

사이즈 또는 색상 변경은 제작이 아직 시작되지 않은 경우에 한해 가능할 수 있습니다.
변경을 원하시는 경우 주문 후 가능한 한 빠르게 문의해 주세요. 제작이 시작된 이후에는 변경이 불가합니다.

일본 국내 주문은 배송 지역 및 포장 조건에 따라 야마토 운수 또는 사가와 익스프레스를 통해 배송됩니다.
해외 주문은 DHL Express, FedEx International Priority 또는 Japan Post EMS를 통해 배송됩니다. 배송 지역 및 포장 조건에 따라 가장 적합한 배송업체가 선택됩니다.

출고 후 배송에는 일반적으로 일본 국내의 경우 1~3영업일, 해외 주문의 경우 3~10영업일이 소요됩니다.
배송 기간은 배송 지역, 통관 및 현지 배송 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
주문이 출고되면 운송장 정보를 포함한 배송 확인 이메일이 발송됩니다.

네, 다양한 국가 및 지역으로 해외 배송이 가능합니다.
배송지에 따라 수입 관세, 부가가치세(VAT), 통관 수수료 및 기타 현지 세금이 부과될 수 있으며, 해당 비용은 수령인이 부담합니다.

신용카드(Visa, Mastercard, American Express), PayPay 및 PayPal을 이용할 수 있습니다.

할부 결제 가능 여부는 결제 시 선택한 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 완료 시 이용 가능한 결제 옵션을 확인해 주세요.

ZEHO 제품은 주문 제작 또는 프리오더 방식으로 제공되므로, 사이즈, 색상, 단순 변심 등 고객의 개인적인 사유에 의한 반품 또는 교환은 불가합니다.
반품 또는 교환은 제품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 잘못된 제품이 배송된 경우에만 가능합니다.

제품에 하자가 있거나, 손상되었거나, ZEHO의 과실로 잘못된 제품이 배송된 경우, 해당 반품 배송비는 ZEHO가 부담합니다.
고객의 개인적인 사유에 의한 반품은 불가합니다.

하자, 손상 또는 오배송 제품에 대한 환불은 반품된 제품을 ZEHO가 수령하고 상태를 확인한 후 처리됩니다. 환불 처리에는 약 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.

각 ZEHO 제품은 전문 기술자에 의해 개별적으로 제작되며, 샘플 개발 과정과 동일한 제작 공정을 따릅니다. 모든 제품은 정교함과 세심함을 바탕으로 제작되며, 각 디테일에 ZEHO의 디자인 철학을 반영합니다.

ZEHO 제품은 도쿄의 팀에서 디자인하며, 일본과 한국의 숙련된 기술자 및 생산 전문가가 제작합니다. 각 제품은 샘플 개발에 사용되는 것과 동일한 제작 기준과 패턴 개발 과정을 바탕으로 제작됩니다.

가구라자카 아틀리에는 자유 방문이 불가하지만, 사전 예약을 통한 피팅 방문이 가능합니다. 방문을 원하시는 경우 contact@zeho.jp로 미리 문의해 주세요.

문의 사항이 있는 경우 contact@zeho.jp로 연락해 주세요. 영업일 기준 2~3일 이내에 답변드리는 것을 목표로 하고 있습니다.